Fragtpolitik

Senest opdateret: 18. september 2026

Hos Kanganda gør vi alt for at sikre, at hver buket fra vores kategorier – Blomster til den store åbning, Tillykkebuketter, Bryllupsblomster, Romantiske buketter og Fødselsdagsbuketter – leveres til dig i optimal, frisk stand. Vores leveringspolitik har til formål at bevare integriteten af dine friske blomster, fra vores atelier til din dør.

1. Leveringsområde

I øjeblikket leverer vi i hele Danmark.

Vi leverer endnu ikke til udlandet for at kunne garantere friskheden af vores produkter inden for overskuelige tidsrammer.

2. Leveringsomkostninger

• Gratis levering ved enhver ordre på 499,99 DKK eller mere (inkl. moms).

• Fast gebyr på 59,99 DKK (inkl. moms) for ordrer under 499,99 DKK.

Leveringsomkostningerne inkluderer den specialiserede emballage til transport af friske blomster (beskyttelse af stilke, vandhåndtering, termisk isolering afhængigt af sæsonen).

3. Mindste ordreværdi

Der er ingen minimumsgrænse for en ordre. Du kan bestille fra 0 DKK (ekskl. eventuelle leveringsomkostninger).

4. Behandlingstid for ordrer

Ordrer forberedes og afsendes af vores florister inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage).

Seneste tidspunkt for behandling: Enhver ordre, der afgives på en hverdag før kl. 15.00 (dansk tid), behandles samme dag. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, forberedes den næste hverdag.

📌 Ordrer, der afgives fredag efter kl. 15.00, forberedes den følgende mandag for at sikre optimal friskhed (for at undgå opbevaring på lageret i weekenden).

5. Forventet leveringstid

Samlet forventet tid (fra ordre til modtagelse): 2 til 5 hverdage.

Disse tidsfrister er vejledende. Vi bestræber os på at sende dine blomster så hurtigt som muligt for at bevare deres friskhed og skønhed.

6. Specialiseret emballage til friske blomster

Alle vores blomster pakkes omhyggeligt under særlige forhold:

• Vandhåndtering med fugtig base eller individuelle rør til hver stilk;

• Termisk beskyttelse forstærket afhængigt af sæsonen (sommer / vinter);

• Fyldmateriale for at forhindre bevægelse og stød under transporten.

Denne emballage er designet til at få dine blomster til at ankomme i en stand tæt på den, de havde i vores atelier.

7. Pakkesporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer og linket til online sporing.

Du kan til enhver tid følge din pakkes fremdrift via transportørens website.

8. Anvendte transportører

Vi anvender transportører, der er specialiserede i at transportere følsomme produkter i Danmark:

• PostNord – med mulighed for "letfordærveligt produkt";

• GLS / DHL – for en hurtig og sikker levering.

Valget af transportør bestemmes automatisk ud fra størrelsen, vægten og destinationen for din ordre.

9. Levering til et udleveringssted

For større fleksibilitet tilbyder vi også levering til et udleveringssted (hvis tilgængeligt). Du informeres via e-mail, så snart din pakke er tilgængelig på det valgte udleveringssted.

⚠️ Bemærk: På grund af blomsternes letfordærvelige karakter opbevares din pakke kun i 3 hverdage på udleveringsstedet. Efter denne periode returneres pakken til afsenderen, og der kan ikke accepteres en refusionsanmodning i overensstemmelse med vores Returpolitik.

10. Delvis levering

I tilfælde af midlertidig mangel på en blomsterart (f.eks. en udsolgt rosesort) forbeholder vi os retten til at foretage en delvis levering. I så fald:

• Informeres du via e-mail;

• Sendes den resterende del, så snart den er på lager igen;

• Opkræves der ingen ekstra leveringsomkostninger.

11. Uforudsete forsinkelser og ansvar

Faktorer uden for vores kontrol (ekstreme vejrforhold, strejker, forsendelsestop, logistiske forstyrrelser) kan forårsage forsinkelser.

Kangandas forpligtelse:

Hvis forsinkelsen skyldes transportøren, og dine blomster ankommer i dårlig stand (visnede, beskadigede), refunderer vi dig fuldt ud, forudsat at en klage indsendes inden for 48 timer efter modtagelsen (med foto som bevis).

Ved en forsinkelse, der ikke påvirker blomsternes kvalitet, ydes ingen refusion.

12. Ændring af adresse

Kontroller din leveringsadresse omhyggeligt, før du bekræfter din ordre. Efter afsendelse er ændring af adresse ikke længere mulig.

Hvis du opdager en fejl før afsendelse, bedes du straks kontakte os via service@kanganda.com.

13. Modtagerens fravær ved levering

Hvis du er fraværende ved leveringsforsøget:

• Foretager transportøren et nyt forsøg eller afleverer din pakke på et nærliggende udleveringssted;

• Informeres du via en meddelelse om fravær.

Ved manglende afhentning inden for 3 hverdage returneres pakken til vores atelier.

⚠️ Der kan ikke ydes refusion, hvis pakken returneres på grund af dit fravær, undtagen inden for rammerne af din 14 dages fortrydelsesret, og forudsat at blomsterne returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage.

14. Skatter og moms

Alle priser, der vises på vores website, er endelige priser, inklusive moms, i overensstemmelse med dansk lovgivning. For leveringer inden for Danmark gælder ingen toldafgifter eller ekstra omkostninger.

Alle priser og beløb på vores website er angivet i danske kroner (DKK). Betaling accepteres kun med VISA eller Mastercard.

15. Kontakt os

For spørgsmål vedrørende levering kan du kontakte vores kundeserviceteam:

• E-mail: service@kanganda.com

• Telefon: +45 66 13 00 49

• Adresse: Gravene 1, 5000 Odense, Danmark

• Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

16. Oplysninger om websitets hostingudbyder

I overensstemmelse med danske lovkrav:

• Værtsnavn: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

• Hostingudbyderens forretningssted: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

• Kontaktnummer til hostingudbyderen: +852-81207281

• Webhostingudbyderens e-mailadresse: support@shopline.com

17. Ændringer af leveringspolitikken

Kanganda forbeholder sig retten til at ændre denne leveringspolitik til enhver tid. Den version, der er gældende, er den version, der er offentliggjort på vores website på tidspunktet for din ordre. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side regelmæssigt for at holde dig orienteret om eventuelle opdateringer.

18. Gældende ret

Denne leveringspolitik er underlagt dansk ret. Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller udførelsen heraf er underlagt dansk domstols kompetence.