Almindelige salgsbetingelser

Senest opdateret: 18. september 2026

Disse Almindelige salgsbetingelser (herefter "Salgsbetingelserne") regulerer udelukkende fjernsalg af produkter via det danske e-commercewebsite, der er tilgængeligt på URL-adressen https://kanganda.com/ (herefter "Websitet"), mellem Kanganda, med adresse Gravene 1, 5000 Odense, Danmark (herefter "Sælger"), og enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre via Websitet (herefter "Køber").

Enhver ordre på Websitet indebærer Købers ubetingede accept af disse Salgsbetingelser, som har forrang for ethvert andet dokument, navnlig enhver katalog, brochure eller kommerciel kommunikation fra Sælger. Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse Salgsbetingelser til enhver tid; ændringerne træder i kraft på Websitet med det samme. De gældende Salgsbetingelser er dem, der er i kraft den dag, hvor Køber afgiver ordren.

Artikel 1 – Formål med Salgsbetingelserne

Disse Salgsbetingelser har til formål at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af friske snitblomster, som Sælger tilbyder på sit Website, samt betingelserne for afgivelse, bekræftelse, betaling, levering og ophævelse af ordrer. De gælder for alle salg via Websitet uden undtagelse eller begrænsning.

Artikel 2 – Oplysninger om Sælger

Hostingudbyder for Websitet:

Artikel 3 – Produkter, der udbydes til salg

De produkter, der udbydes til salg på Websitet, beskrives nøjagtigt i de relevante produktark, herunder deres væsentlige egenskaber, sammensætning, pris og eventuelle begrænsninger.

Vores sortiment omfatter blandt andet:

Sælger bestræber sig på at sikre rigtigheden af informationen og den visuelle gengivelse på Websitet. På grund af friske blomsters levende og sæsonafhængige karakter kan der dog forekomme små forskelle mellem det faktiske produkt og den visuelle gengivelse, navnlig med hensyn til farve, størrelse og form. Disse naturlige variationer udgør ikke en konformitetsmangel.

Produkterne udbydes, så længe lager haves. I tilfælde af et produkts utilgængelighed efter ordrebekræftelsen informerer Sælger Køber så hurtigt som muligt pr. e-mail og foretager enten en udskiftning med en sort af tilsvarende kvalitet og værdi (med Købers forudgående samtykke) eller annullering og fuld tilbagebetaling af de beløb, der er betalt for det utilgængelige produkt, uden ekstra omkostninger.

Artikel 4 – Produkternes pris

Alle priser på Websitet er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms, med moms efter den i Danmark gældende sats. Leverings-, ekspeditions- eller portoomkostninger angives separat før ordrebekræftelsen og lægges til produktprisen.

Sælger forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid uden forudgående varsel; den gældende pris er den, der er angivet på Websitet på det tidspunkt, hvor Køber afgiver ordren. Kampagner, rabatter og særtilbud er gyldige, så længe lager haves, og i den på Websitet angivne periode.

Artikel 5 – Afgivelse af ordren

Køber afgiver sin ordre på Websitet ved at følge disse trin:

• Valg af de ønskede produkter og tilføjelse til indkøbskurven;

• Kontrol af ordreoplysningerne og eventuel ændring af indkøbskurven;

• Udfyldelse af leverings- og faktureringsoplysninger;

• Udtrykkelig accept af disse Salgsbetingelser;

• Bekræftelse og betaling af ordren.

Efter betalingsbekræftelsen sender Sælger Køber en e-mail til bekræftelse af ordren med alle ordrens detaljer (produkter, priser, leveringsomkostninger, kontaktoplysninger). Denne e-mail udgør beviset for, at købsaftalen mellem parterne er indgået.

Sælger forbeholder sig retten til at annullere enhver mistænkelig, svigagtig eller i strid med disse Salgsbetingelser værende ordre, navnlig i tilfælde af manglende overholdelse af salgsbetingelserne, uden godtgørelse eller kompensation.

Artikel 6 – Betalingsbetingelser

Betalingen af ordren finder sted fuldt ud på bekræftelsestidspunktet, udelukkende med betalingskort via de sikre betalingsplatforme, der tilbydes på Websitet.

Accepterede betalingsmetoder:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alle betalinger gennemføres via sikre betalingstjenesteudbydere i overensstemmelse med PCI-DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard) og gældende europæisk banklovgivning.

Køber garanterer at have de nødvendige rettigheder til at bruge den valgte betalingsmetode. I tilfælde af afvisning af betaling fra bankinstituttets side annulleres ordren automatisk.

Betalingsoplysningerne krypteres og opbevares under ingen omstændigheder af Sælger eller bruges til kommercielle formål i overensstemmelse med GDPR.

Ingen andre betalingsmetoder (PayPal, bankoverførsel, check osv.) accepteres på Websitet.

Artikel 7 – Levering af produkterne

Produkterne leveres til den leveringsadresse, som Køber angav ved ordren, inden for den frist, der er angivet på produktarket og ved ordrebekræftelsen. Leveringsfristerne beregnes fra datoen for Sælgers bekræftelse af ordren.

Specialiseret emballage: Alle vores blomster pakkes omhyggeligt med et vandhåndteringssystem og en termisk beskyttelse tilpasset sæsonen for at sikre deres friskhed under transporten.

Sælger gør alt for at overholde de aftalte leveringsfrister; fristerne kan dog forlænges i tilfælde af force majeure, strejke, usædvanlige vejrforhold eller enhver begivenhed uden for Sælgers vilje.

Køber er forpligtet til at kontrollere pakkens stand ved modtagelsen. I tilfælde af en beskadiget pakke, tab eller manglende indhold skal Køber inden for 48 timer efter modtagelsen tage skriftligt forbehold over for transportøren og informere Sælger pr. e-mail inden for samme frist.

Artikel 8 – Fortrydelsesret og returneringer

I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven og implementeringen af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU har Køber en frist på fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret, uden at angive nogen grund og uden bod.

Særligt for friske blomster: På grund af friske blomsters letfordærvelige karakter gælder fortrydelsesretten udelukkende for produkter, der returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage. Blomster, hvis emballage er åbnet, kan ikke tages tilbage eller refunderes, undtagen i tilfælde af en konformitetsmangel, der er meldt inden for 48 timer efter modtagelsen.

For at udøve denne ret skal Køber sende en anmodning om fortrydelse pr. e-mail til Sælger på service@kanganda.com og derefter returnere produkterne i deres oprindelige stand, komplette og ubrugte, i deres originale emballage inden for en frist på fjorten (14) dage efter meddelelsen om fortrydelsen.

Returomkostninger:

For flere detaljer henviser vi til den retur- og refusionspolitik, der er tilgængelig på Websitet.

Artikel 9 – Lovbestemte garantier

Sælger er underlagt de lovbestemte garantier, der er obligatoriske i henhold til dansk købelov og forbrugeraftaleloven, navnlig:

• Den lovbestemte konformitetsgaranti: I en periode på to (2) år fra leveringen af produktet kan Køber få reparation eller omlevering af produktet uden omkostninger;

• Garantien mod skjulte mangler: I en periode på to (2) år fra opdagelsen af manglen kan Køber anmode om tilbagebetaling af prisen eller et afslag heri.

I tilfælde af produktets manglende konformitet (visnede, beskadigede eller fra ordren afvigende blomster) skal Køber informere Sælger inden for 48 timer efter modtagelsen med fotos som bevis. Sælger foretager derefter fuld tilbagebetaling eller ombytning af produktet.

Artikel 10 – Immaterielle rettigheder

Alle elementer på Websitet (tekster, billeder, visuelle gengivelser af vores buketter, logoer, grafisk design, databaser) er Kangandas eller dennes partneres eksklusive ejendom og er beskyttet af dansk og international immaterialret. Enhver gengivelse, visning, ændring eller udnyttelse, helt eller delvist, af disse elementer er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Sælger.

Artikel 11 – Beskyttelse af personoplysninger

Sælger indsamler og behandler Købers personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og den danske databeskyttelseslov.

De indsamlede oplysninger bruges udelukkende til behandling af ordren, levering af produkterne, administration af kundeforholdet og fakturering.

Køber har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet af sine personoplysninger, som kan udøves pr. e-mail til Sælger på service@kanganda.com. For flere detaljer kan Køber læse Websitets privatlivspolitik.

Artikel 12 – Ansvar

Sælgers ansvar er begrænset til den direkte og forudsigelige skade, der følger af opfyldelsen af denne købsaftale. Sælger kan ikke gøres ansvarlig for indirekte skade (tabt fortjeneste, driftsforstyrrelser osv.) i forbindelse med brugen af de bestilte produkter.

Sælger er ikke ansvarlig for mangler, der følger af en fejl fra Købers side, et tilfælde af force majeure eller en begivenhed uden for dennes vilje.

Artikel 13 – Tvister og gældende ret

Disse Salgsbetingelser er underlagt dansk ret.

I tilfælde af en tvist vedrørende fortolkningen eller udførelsen af disse Salgsbetingelser vil parterne forsøge at løse tvisten i mindelighed. I modsat fald forelægges tvisten den kompetente danske domstol.

Køber kan også indbringe en klage for Forbrugerklagenævnet eller anvende enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klager kan indgives via www.forbrugerklagenaevnet.dk.

Artikel 14 – Almindelige bestemmelser

Hvis en eller flere klausuler i disse Salgsbetingelser erklæres ugyldige eller uigennemførlige, anses de for ikke at være skrevet, uden at det påvirker gyldigheden af de øvrige klausuler.

Det forhold, at Sælger ikke påberåber sig en eller flere bestemmelser i disse Salgsbetingelser, udgør ikke afkald på retten til senere at påberåbe sig disse bestemmelser.

Artikel 15 – Kontakt

For ethvert spørgsmål vedrørende disse Salgsbetingelser, en ordre eller udøvelsen af sine rettigheder kan Køber kontakte Sælger:

• E-mail: service@kanganda.com

• Telefon: +45 66 13 00 49

• Adresse: Gravene 1, 5000 Odense, Danmark

• Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

Kanganda — Blomsternes skønhed, leveret med omhu. 🌸